Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at Nhair.usa@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at Nhair.usa@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at Nhair.usa@gmail.com.

valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad. Para garantizar una transparencia clara en nuestra relación con nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de no reembolso para los pedidos de productos para el cabello natural:

**1. Compromiso con la Calidad:**
Nos comprometemos a ofrecer productos para el cabello natural que cumplan con los más altos estándares de calidad. Antes de salir de nuestro almacén, cada producto es meticulosamente revisado para asegurarnos de que llegue a ti en condiciones óptimas.

**2. Información Detallada del Producto:**
Proporcionamos información detallada sobre cada producto en nuestro sitio web para ayudarte a tomar decisiones informadas antes de realizar tu compra. Te alentamos a revisar cuidadosamente las descripciones de los productos y a contactarnos si necesitas más información antes de realizar un pedido.

**3. Política de Ventas Finales:**
Todas las ventas de productos para el cabello natural son finales. Esto significa que una vez que se ha completado la transacción, no se procesarán reembolsos ni devoluciones, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.

**4. Productos Dañados o Defectuosos:**
En el caso improbable de que recibas un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes de inmediato. Estaremos encantados de trabajar contigo para resolver el problema y proporcionarte un reemplazo o solución adecuada.

**5. Cambios en los Pedidos:**
No podemos garantizar cambios en los pedidos una vez que se haya completado la transacción. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu carrito de compras antes de finalizar la compra.

Agradecemos tu comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de no reembolso. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible con nuestros productos.